GARANTIE, REPARATUR UND SUPPORT
Wir sind für dich da
Kunden in Europa bitten wir, sich an unsere Vertretung in Irland zu wenden:
Allgemeine Anfragen: consumer@cascadedesigns.ie
Garantie, Reparaturen und Ersatzteile: warranty@cascadedesigns.ie
Kunden außerhalb von Europa wenden sich bitte an unsere regionalen Vertriebspartner.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gibt dir bestimmte Rechte, wenn ein Produkt nicht der vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Beschaffenheit entspricht. Die wichtigsten Informationen dazu findest du hier in der einheitlichen Darstellung der Europäischen Union.
Weiter unten findest du weiterführende Informationen.
Garantie und Reparatur: FAQ
Was wird von der Garantie gedeckt?
Das Unternehmen Cascade Designs, Inc., das unter der Firmierung PackTowl geschäftlich tätig ist, gewährt eine beschränkte Garantie auf Lebenszeit. Diese Garantie gilt, sofern du der ursprüngliche Käufer bist und du dein PackTowl-Produkt sachgemäß verwendet, vorschriftsgemäß gepflegt und gewartet hast. Cascade Designs, Inc. gewährleistet, dass dein Produkt während der Nutzungsdauer keine Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.
Was wird von der Garantie nicht gedeckt?
Diese Herstellergarantie deckt keine Abnutzungserscheinungen an deinem Produkt ab, sondern gilt ausschließlich für Herstellungsfehler.
Beispiele für normale Abnutzung sind: verblasste Farben, Abrieb, Kratzer, Materialzersetzung aufgrund von UV-Strahlen und Verwendung sowie Schäden durch Waschmaschinen oder angebrachte Chemikalien oder Korrosion usw. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt in irgendeiner Weise verändert, falsch verwendet, falsch gewartet, missbraucht oder vernachlässigt wurde.
Falls wir feststellen, dass kein Garantieanspruch für das Produkt besteht, reparieren wir, sofern möglich, dein Produkt gegen eine vertretbare Gebühr. Darin sind die Versandkosten für die Rücksendung enthalten.
Die Nutzungsdauer bezieht sich auf die Lebensdauer eines Produkts. Die Garantie für das Produkt gilt nur solange, bis es nicht mehr sicher verwendet werden kann bzw. nicht mehr funktioniert. Dieser Zeitraum ist je nach Produkt unterschiedlich lang und hängt davon ab, wie oft und wo das Produkt verwendet wird, wie gut es gepflegt und gewartet wird usw.
Wie leite ich einen Garantieanspruch ein?
Es ist uns wichtig, dass unsere Ausrüstung nicht auf dem Müll landet, sondern dir möglichst lange Freude bereitet. Deshalb sollte unser kompetentes Reparaturteam immer die erste Wahl sein.
Innerhalb von Europa bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail an warranty@cascadedesigns.ie. Alternativ kannst du dich wegen Garantieansprüchen, Ersatzteilen oder Reparaturdienstleistungen auch an unseren regionalen Vertriebspartner wenden. Unser Team bzw. der Vertriebspartner wird deinen Fall prüfen und dir per E-Mail die nächsten Schritte mitteilen. Bitte füge deinen Kaufbeleg sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Viele unserer Vertriebspartner verfügen über regionale Niederlassungen und können sowohl im Inland gekaufte Produkte als auch die von Touristen und Reisenden betreuen. Bei der Reparatur von Produkten, die von nicht ortsansässigen Verkäufern importiert wurden, kann eine Servicegebühr anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen hierzu an den Händler.
Wie pflege ich mein PackTowl?
Weitere Hinweise zur Wartung und Pflege deines Produkts findest du auf der Seite PackTowl: FAQ.
Ist der Aufbewahrungsbeutel mit Reißverschluss auch separat erhältlich?
Die Aufbewahrungsbeutel mit Reißverschluss sind leider nicht mehr erhältlich. Diese Beutel sind inzwischen nicht mehr im Sortiment. Es kann jedoch sein, dass der ein oder andere Einzelhändler noch Produkte von PackTowl mit einem solchen Beutel auf Lager hat. Unsere eigenen Lagervorräte sind ausgeschöpft und werden nicht mehr aufgefüllt.
Sind die Handtuchaufhänger auch separat erhältlich?
Leider nein. Wir bestellen nur so viele von diesen Aufhängern, wie wir für die Produktion benötigen. Sie sind nicht separat erhältlich.
Beschränkung oder Ausschluss der Garantie
DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. JE NACH RECHTSGEBIET STEHEN IHNEN UNTER UMSTÄNDEN WEITERE RECHTE ZU. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ÜBERSTEIGT DIE HAFTBARKEIT VON PACKTOWL FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS DES PRODUKTS. PACKTOWL LEHNT JEDE HAFTBARKEIT FÜR FOLGE- ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE AUF EINEN BELIEBIGEN GRUND ZURÜCKZUFÜHREN SIND, AB. DIESER AUSSCHLUSS GILT FÜR ALLE RECHTAUSLEGUNGEN, UNTER DENEN AUF SCHADENERSATZ GEKLAGT WIRD. ER GILT AUCH DANN, WENN ALLE RECHTSMITTEL VERSAGEN. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER AUSSCHLUSS VON BEILÄUFIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG. DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG BZW. DER OBIGE AUSSCHLUSS TRIFFT DAHER MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZU. MIT AUSNAHME DER OBEN AUFGEFÜHRTEN, BESCHRÄNKTEN GARANTIE UND SOWEIT GESETZLICH ZUGELASSEN GEBEN PACKTOWL, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND SEINE ZULIEFERER KEINE GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND. DIE GARANTIE ERSTRECKT SICH NUR ÜBER DIE DEM PRODUKT MITGELIEFERTE BESCHREIBUNG DES HERSTELLERS. DIE OBEN BESCHRIEBENEN RECHTSMITTEL SIND IHRE EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL GEGEN PACKTOWL, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND SEINE ZULIEFERER, UNABHÄNGIG DER RECHTSSPRECHUNG. ENTSCHEIDET EIN GERICHT, DASS DIE BESCHRÄNKTE GARANTIE VERLETZT WIRD, IST PACKTOWL LEDIGLICH VERPFLICHTET, DAS PRODUKT NACH EIGENEM ERMESSEN ENTWEDER ZU REPARIEREN ODER ZU ERSETZEN. ENTSCHEIDET EIN GERICHT, DASS DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE IHREM ZWECK IM WESENTLICHEN NICHT GERECHT WIRD, ERSTATTET PACKTOWL IHNEN DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS.