GARANTIE, REPARATUR UND SUPPORT
Wir sind für dich da
Kunden in Europa bitten wir, sich an unsere Vertretung in Irland zu wenden:
Allgemeine Anfragen: consumer@cascadedesigns.ie
Garantie, Reparaturen und Ersatzteile: warranty@cascadedesigns.ie
Kunden außerhalb von Europa wenden sich bitte an unsere regionalen Vertriebspartner.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gibt dir bestimmte Rechte, wenn ein Produkt nicht der vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Beschaffenheit entspricht. Die wichtigsten Informationen dazu findest du hier in der einheitlichen Darstellung der Europäischen Union.
Weiter unten findest du weiterführende Informationen.
Garantie und Reparatur: FAQ
Was wird von der Garantie gedeckt?
SealLine ist stolz darauf, Campingausrüstung von höchster Qualität anzubieten. Wir stehen hinter jedem einzelnen unserer Produkte. Wir gewähren begrenzte Garantie auf all unsere Produkte. Die Garantie gilt ausschließlich für Erstkäufer und Käufe bei autorisierten Händlern.
Falls ein Produkt von SealLine im Rahmen dieser Garantie defekt ist, wird Cascade Designs nach eigenem Ermessen es entweder reparieren oder ersetzen. In der Regel versuchen wir zuerst, das Produkt zu reparieren.
Die Kosten für den Versand des Produkts an ein autorisiertes Reparaturzentrum – entweder ein regionaler Vertriebspartner oder unsere europäische Reparaturniederlassung – werden nicht übernommen und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir bitten darum, sich zuerst (vor dem Versand) bei der zuständigen Stelle zu erkundigen, ob der Artikel repariert werden kann.
Was wird von der Garantie nicht gedeckt?
Normale Abnutzung, Perforation, Abrieb, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen und Missbrauch sind von der Garantie ausgeschlossen. Falls dein Produkt von SealLine reparierbaren Schaden oder Verschleiß aufweist, der nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann SealLine die Reparatur ggf. zu einem angemessenen Preis durchführen. Dabei sollte unbedingt berücksichtigt werden, dass die Herstellergarantie für Herstellungsfehler gilt – nicht jedoch für normale Abnutzungserscheinungen, die durch den Gebrauch des Produkts entstehen.
Cascade Designs haftet nicht für beiläufige oder Folgeschäden. In manchen Rechtsgebieten ist dieser Ausschluss von beiläufigen Schäden oder Folgeschäden nicht zulässig. Die obige Beschränkung trifft darum eventuell nicht zu.
Wie leite ich einen Garantieanspruch ein?
Es ist uns wichtig, dass unsere Ausrüstung nicht auf dem Müll landet, sondern dir möglichst lange Freude bereitet. Deshalb sollte unser kompetentes Reparaturteam immer die erste Wahl sein.
Bei vielen Artikeln können wir dir ein Ersatzteil zusenden und erklären, wie eine Reparatur zu Hause durchgeführt werden kann. In manchen Fällen muss ein Produkt dazu jedoch an uns geschickt werden. Innerhalb von Europa bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail an warranty@cascadedesigns.ie. Alternativ kannst du dich wegen Garantieansprüchen, Ersatzteilen oder Reparaturdienstleistungen auch an unseren regionalen Vertriebspartner wenden. Unser Team bzw. der Vertriebspartner wird deinen Fall prüfen und dir per E-Mail die nächsten Schritte mitteilen. Bitte füge deinen Kaufbeleg sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Viele unserer Vertriebspartner verfügen über regionale Niederlassungen und können sowohl im Inland gekaufte Produkte als auch die von Touristen und Reisenden betreuen. Bei der Reparatur von Produkten, die von nicht ortsansässigen Verkäufern importiert wurden, kann eine Servicegebühr anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen hierzu an den Händler.
Eigene Reparaturen
Unsere europäische Niederlassung oder der regionale Vertriebspartner kann häufig gegen eine geringe Gebühr die für eine Reparatur benötigten Ersatzteile liefern. Darüber hinaus haben wir eine umfassende Seite mit häufig gestellten Fragen zu unserer Ausrüstung, aufgeteilt nach Produktkategorien.
Wie kann ich mein Produkt von SealLine repariert? Wie hoch sind die Kosten?
Falls der Schaden an deinem Produkt nicht unter die Garantie fällt, können wir es evtl. gegen eine geringe Gebühr reparieren. In vielen Fällen kann der inländische Vertriebspartner auch bei Reparaturen helfen. Du kannst dich jederzeit an uns oder den Vertriebspartner wenden – beide stehen dir gerne zur Seite und begleiten dich bei den nächsten Schritten. Unsere Kontaktinfos und auch die des Vertriebspartners findest du oben.
Beschränkung oder Ausschluss der Garantie
DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. JE NACH RECHTSGEBIET STEHEN IHNEN UNTER UMSTÄNDEN WEITERE RECHTE ZU. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ÜBERSTEIGT DIE HAFTBARKEIT VON SEALLINE FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS DES PRODUKTS. SEALLINE LEHNT JEDE HAFTBARKEIT FÜR FOLGE- ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE AUF EINEN BELIEBIGEN GRUND ZURÜCKZUFÜHREN SIND, AB. DIESER AUSSCHLUSS GILT FÜR ALLE RECHTAUSLEGUNGEN, UNTER DENEN AUF SCHADENERSATZ GEKLAGT WIRD. ER GILT AUCH DANN, WENN ALLE RECHTSMITTEL VERSAGEN. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER AUSSCHLUSS VON BEILÄUFIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG. DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG BZW. DER OBIGE AUSSCHLUSS TRIFFT DAHER MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZU. MIT AUSNAHME DER OBEN AUFGEFÜHRTEN, BESCHRÄNKTEN GARANTIE UND SOWEIT GESETZLICH ZUGELASSEN GEBEN SEALLINE, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND SEINE ZULIEFERER KEINE GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND. DIE GARANTIE ERSTRECKT SICH NUR ÜBER DIE DEM PRODUKT MITGELIEFERTE BESCHREIBUNG DES HERSTELLERS. DIE OBEN BESCHRIEBENEN RECHTSMITTEL SIND IHRE EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL GEGEN SEALLINE, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND SEINE ZULIEFERER, UNABHÄNGIG DER RECHTSSPRECHUNG. ENTSCHEIDET EIN GERICHT, DASS DIE BESCHRÄNKTE GARANTIE VERLETZT WIRD, IST SEALLINE LEDIGLICH VERPFLICHTET, DAS PRODUKT NACH EIGENEM ERMESSEN ENTWEDER ZU REPARIEREN ODER ZU ERSETZEN. ENTSCHEIDET EIN GERICHT, DASS DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE IHREM ZWECK IM WESENTLICHEN NICHT GERECHT WIRD, ERSTATTET SEALLINE IHNEN DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS.